Catálogo

01.1 - Transferência de arquivos ou pastas

01.2 - Adicionar/Remover acesso à pastas compartilhadas na rede

01.3 - Aumento de espaço para armazenamento de arquivos

01.4 - Criação de pastas compartilhada na rede

01.5 - Realização de backup de arquivos ou pastas

01.6 - Restauração de arquivos ou pastas excluídas ou corrompidos

02.1 - Auxílio para utilizar certificado digital

02.2 - Novo certificado digital

03.1 - Erro de envio/recebimento

03.2 - Utilização de uma conta de e-mail

03.3 - Desbloqueio de conta de e-mail

03.4 - Recuperação de um e-mail excluído ou retido

04.1 - Não consigo cadastrar aluno novo no AVA

04.2 - Não consigo publicar notícias no fórum do AVA

05.1 - Computador está apresentando comportamento indesejado

05.2 - Computador está lento

05.3 - Computador está reiniciando ou desligando sozinho

05.4 - Periférico (Ex:Monitor, teclado, mouse,..).não está funcionando adequadamente

05.5 - Não liga a estação de trabalho computador, notebook ou netbook

05.6 - Auxílio na utilização de um equipamento

05.7 - Empréstimo de um equipamento

05.8 - Troca de suprimento toner/cartucho

&

05.9 - Instalar impressora na rede

06.1 - Conexão com a internet/intranet está lenta

06.2 - Página da internet/intranet.não está sendo exibida corretamente

06.3 - Não acesso uma página específica na internet/intranet

06.4 - Não conecto à internet/intranet

07.1 - Exclusão de uma conta de usuário

07.2 - Permissões de rede

07.3 - Liberação de ponto de rede

08.1 - Não consigo acessar minha estação de trabalho

08.2 - Solicito a modificação das permissões de acesso do usuário

08.3 - Solicito desbloqueio de uma conta de usuário

09.1 - Um sistema/aplicativo apresentou comportamento indesejado

09.2 - Um sistema/aplicativo está lento

09.3 - Solicito a instalação de um sistema/aplicativo

09.4 - Solicito a desinstalação de um sistema/aplicativo

09.5 - Solicito auxílio para utilização de um sistema/aplicativo

10.1 - Ativação ramal

10.2 - Desativação ramal

10.3 - Não consigo efetuar ligação de ramal

10.4 - Não consigo receber ligação de ramal fixo

11.1 - Computador apresentou mensagem de vírus

11.2 - Verificar se tem vírus no meu computador

&

01.7 - Solicitação de Recuperação de Arquivos do Backup

09.6 - Cadastrar usuário novo no sistema de gestão

07.4 - Liberação de acesso a wi-fi corporativa

04.3 - Não consigo criar/acessar as notas do aluno em uma prova no EAD

09.7 - Permitir acesso a outros usuários em modulos do sistema de gestão

08.4 - Exclusão de um usuário demitido

07.5 - Solicitação de um Switch

09.8 - Solicitação de Instalação de software livre